Conditions Générales de Vente - CGV
1. Identification du vendeur
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre La Voix de Célestine et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.lavoixdecelestine.fr (ci-après « le Client »).
Elles s’appliquent à toutes les prestations proposées, notamment :
Soin Céleste : soins audio personnalisés envoyés au format numérique,
Ressources numériques payantes (audio, vidéo, PDF),
Ressources gratuites nécessitant inscription ou téléchargement.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
La Voix de Célestine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Les commandes s’effectuent directement en ligne via stripe
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Modes de paiement acceptés : CB, virement bancaire.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
5. Livraison
Les prestations numériques (audios, PDF, vidéos) sont livrées par e-mail ou via un lien de téléchargement à l’adresse fournie par le Client.
Délais indicatifs : sous 8 jours
Pour les programmes, les modalités et dates sont précisées au Client lors de la confirmation de commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, ni aux prestations dont l’exécution a commencé avant l’expiration du délai légal de 14 jours, avec l’accord préalable du Client.
En validant sa commande, le Client reconnaît expressément :
que l’exécution de la prestation ou la livraison du contenu numérique commencera immédiatement,
et qu’il renonce de ce fait à son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois la prestation commencée ou le contenu numérique livré.
7. Responsabilité
Les soins et accompagnements proposés par La Voix de Célestine relèvent du développement personnel et du bien-être.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
Le Client demeure seul responsable de l’usage des informations et conseils reçus.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, audios, vidéos, images, logos, noms de programmes) restent la propriété exclusive de La Voix de Célestine.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
9. Protection des données personnelles
La Voix de Célestine collecte et traite les données personnelles du Client pour la gestion des commandes, la communication d’informations et l’amélioration de ses services.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à .
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bourg-en-Bresse.